Vrácení zboží a reklamace
1. Zakázková výroba
Veškerý nábytek vyráběný společností YS FURNITURE STUDIO HOME s.r.o. je vyráběn na zakázku dle individuálních požadavků zákazníka.
Z tohoto důvodu nelze zboží vyrobené na zakázku vrátit ani odstoupit od smlouvy, v souladu s výjimkami dle platné legislativy EU.
2. Výjimky – výrobní vady
Vrácení zboží, oprava nebo náhrada jsou možné pouze v případě prokazatelné výrobní vady nebo nesouladu se schválenou specifikací objednávky.
Záruka se nevztahuje na:
- běžné opotřebení
- nesprávné užívání
- mechanické poškození způsobené zákazníkem
- poškození vzniklé nesprávnou manipulací nebo přepravou ze strany zákazníka
3. Reklamační postup
V případě zjištění výrobní vady je zákazník povinen kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu.
Reklamace musí obsahovat:
- popis vady
- fotografickou nebo video dokumentaci
- číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu
Reklamaci lze zaslat na:
📧 Email: kushetkawow@gmail.com
📞 Telefon: +420 770 651 181
4. Vyřízení reklamace
Pokud je reklamace oprávněná, má prodávající právo dle vlastního uvážení:
- výrobek opravit
- výrobek vyměnit
- poskytnout přiměřenou slevu z ceny
Vrácení peněz není automatické a je řešeno individuálně podle konkrétní situace.
5. Osobní odběr a doprava
Osobní odběr ze skladu v Praze je možný po předchozí domluvě.
Náklady na dopravu nejsou vratné, pokud není písemně dohodnuto jinak.
6. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky pro vrácení zboží a reklamace se řídí právním řádem České republiky.
